La vie en dentelle
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FAQ
Les questions les plus fréquemment posées
Je souhaitais payer par carte bleue mais cela me renvoie au site Paypal, je n'ai pas confiance.
Les transactions Paypal sont les plus fiables du e-commerce. Nous avons opté pour cet organisme car leur système de sécurité par cryptage est l'un des plus performants du marché. Les informations sont protégées grâce au protocole SSL avec une longueur de clé de cryptage de 168 bits.
Je n'aime pas payer par carte bleue, je n'ai pas confiance.
Vos coordonnées bancaires ne sont jamais en notre possession car elles sont directement traitées par la société Paypal. Le cas échéant, vous pouvez toujours payer par chèque bancaire.
Je souhaite faire un cadeau une amie. Est-il possible de faire livrer une commande directement chez elle ?
Lorsque vous passez une commande, vous devez inscrire une adresse de facturation et une adresse de livraison. Il vous suffit de nous indiquer l'adresse de votre amie dans cette rubrique.
Risque t-elle de recevoir la facture ?
Nous envoyons les factures à l'adresse de facturation.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Après avoir validé votre commande, un mail de confirmation vous sera envoyé dans les 24 heures. Il s'agit du récapitulatif de la commande : produits commandés, le mode de paiement choisi, l'adresse de livraison...
Je souhaite savoir au bout de combien de temps ma commande sera expediée.
Un colis est en général envoyé sous 48 heures après réception du paiement. Un mail vous sera adressé dès l'envoi de vos articles.